1
.
چگونه تور مورد نظر خود را در سایت توریستگاه پیدا کنم؟
برای یافتن تور مورد نظر خود می توانید در منوی بالای صفحه بر روی گزینه تورهای ویژه و یا تورهای لحظه آخری کلیک نمایید و در باکس بالای صفحه، شهر مقصد و به صورت اختیاری تاریخ رفت و برگشت مورد نظر خود را از تقویم انتخاب نمایید و جستجو را بزنید.
همچنین می توانید در صفحه خانه در باکس بالای صفحه شهر مقصد و تاریخ رفت و برگشت را انتخاب کنید و در صورتی که تاریخ مشخص ندارید، تیک کنار " تاریخ خاصی را مد نظر ندارم" را زده و در باکس باز شده ماه مورد نظر خود را برای سفر انتخاب نمایید و اگر در کل هیچ تاریخی ندارید، فقط شهر مورد نظر را انتخاب نموده و جستجو را بزنید. در صورتی که به دنبال تورهای ترکیبی مثلا تور آنتالیا و استانبول هستید می توانید بر روی علامت مثبت در کنار باکس مقصد کلیک نموده و مقصد دومی را به جستجوی خود اضافه نمایید.
همچنین می توانید نشانگر موس را بر روی گزینه "تورها" در منوی اصلی بالای صفحه نگه داشته و در باکس باز شده یکی از زیر طبقه بندی های باز شده را انتخاب نمایید. در صورت کلیک بر روی گزینه تورها، کلیه تورهای ویژه و لحظه آخری در یک صفحه به نمایش در می آید.
در صفحه لیست هتل ها نیز، در صورت مشاهده گزینه "بهترین تورها" در جلوی آن، می توانید بر روی آن گزینه کلیک کرده و تورهای مربوط به آن هتل را مشاهده نمایید.
در صفحه نتایج جستجوی تور، تورهایی که تاریخ آنها نزدیکتر به تاریخ انتخابی شما می باشد با اولویت بالاتر نمایش داده می شود.
2
.
چگونه تور مورد نظر خود را در کمترین زمان انتخاب کنم؟
با استفاده از فیلترها و مرتب سازی ها در صفحه نتایج جستجوی تور می توانید در کمترین زمان ممکن به صورت هوشمندانه تور مورد نظر خود را انتخاب نمایید. می توانید تور خود را در کنار صفحه با استفاده از فیلتر نام هتل، امکانات هتل، تعداد ستاره هتل، خدمات تور(مانند ویزا، U All، و...)، نام شرکت هواپیمایی مورد نظر، نوع تور، بازه قیمت(بودجه شما) و ناحیه مورد نظر(ساحلی، مرکز شهر و ...) فیلتر نمایید تا به انتخاب های مورد نظر خود برسید. همچنین می توانید از مرتب سازی های وسط صفحه مانند ستاره هتل، صرفه اقتصادی، بازدید، فروش، قیمت و امتیاز برای چینش و مرتب شدن تورها استفاده نمایید.
3
.
علامت "صرفه اقتصادی" تور در سایت چیست؟
علامت صرفه اقتصادی با توجه به درصد تخفیف تور و خدمات تور مانند صبحانه، ناهار، شام، All و U All به بعضی تورها در سایت داده می شود.
4
.
چگونه تور مورد نظر را در توریستگاه رزرو کنم؟
شما می توانید تور مورد نظر خود را ظرف چند دقیقه رزرو نمایید. برای رزرو تور ابتدا باید بر روی گزینه "رزرو کنید" تور کلیک کرده و در صفحه باز شده، تعداد اتاق مورد نظر خود را انتخاب نمایید. با انتخاب تعداد اتاق، یک باکس در کنار آن باز می گردد که باید تعداد نفرات را با دقت در آن مشخص نموده و سپس بر روی گزینه "رزرو کنید" کلیک نمایید.
در مرحله بعدی (تایید تور و اطلاعات شخصی) می توانید در خواست های ویژه خود را برای هر یک از هتل های تور خود (مانند تخت دونفره جدا یا تخت بزرگ و ...) مشخص نمایید و همچنین در قسمت "سایر خدمات تور در صورت تقاضا" می توانید خدمات بیشتر را به تور اضافه نمایید. در قسمت اطلاعات شخصی، می توانید به عنوان کاربر مهمان (بدون نیاز به ثبت نام) خرید کنید و یا ثبت نام نمایید و یا درصورتی که قبلا ثبت نام کرده اید از قسمت ورود، ایمیل و رمز عبور را وارد کرده و بر روی گزینه تایید تور کلیک نمایید. دقت نمایید که در این قسمت مشخصات رزرو کننده باید قرار گیرد و همچنین در پر کردن مشخصات مانند موبایل و ایمیل نهایت دقت را بنمایید چرا که تنها از این طریق آژانس می تواند با شما در تماس باشد.
در مرحله بعدی (پرداخت به بانک)، می توانید تمامی اطلاعات وارد شده را چک نمایید و در قسمت اطلاعات رزرو کننده، در صورت نیاز به تغییر آن را ویرایش کنید و سپس با کلیک بر روی گزینه "افزودن اطلاعات سایر مسافران"، مشخصات مسافران را وارد نمایید. در انتها تیک موافقت با شرایط و قوانین سایت و آژانس را زده و بر روی گزینه "تایید و پرداخت آنلاین" کلیک نمایید تا به درگاه بانک متصل شوید.
پس از پرداخت بانک وارد مرحله آخر (سفر خوش) می شوید. در این مرحله می توانید فاکتور خرید تور را مشاهده و یا چاپ نمایید. می توانید اطلاعات آژانس مسافرتی مربوط به تور خود را مشاهده کرده و با آن تماس حاصل نمایید. می توانید مدارک مسافران را آپلود نمایید. همچنین می توانید راهنمای سفر مربوط به مقصد خود را مشاهده کنید.
پس از انجام پرداخت برای شما یک ایمیل تایید پرداخت ارسال می گرد. همچنین در مرحله آخر می توانید ایمیل سایر مسافران را در باکس مربوط به "ارسال ایمیل تاییدیه به مسافران" در سمت راست صفحه وارد نمایید.
5
.
چگونه مدارک مسافران را در سایت آپلود کنم؟
برای آپلود مدارک مسافران برای آژانس مربوط به تور، می توانید در مرحله آخر رزرو تور (سفر خوش)، پس از پرداخت بر روی گزینه " آپلود مدارک" کلیک نمایید و یا در هر زمان دیگر می توانید به پنل کاربری خود وارد شوید و در منوی کاربری در سمت راست بر روی " تورهای رزرو شده من و آپلود مدارک " کلیک نمایید و سپس روبروی تور رزرو شده در لیست، بر روی " مدارک مرتبط " کلیک نمایید. در پنجره باز شده در قسمت " انتخاب از آرشیو مدارک " در صورتی که قبلا مدارک را برای رزرو توری دیگر آپلود کرده اید انتخاب نمایید و در صورتی که می خواهید مدارک را برای بار اول آپلود و ارسال نمایید در قسمت "ارسال مدارک" کلیک کنید و پس از انتخاب فایل و نوع مدارک بر روی گزینه " ثبت مدارک " کلیک نمایید.همچنین در قسمت " مدارک ارسال شده برای این تور" می توانید تمام مدارک فرستاده شده برای آژانس مربوطه را مشاهده نمایید.
6
.
آیا مدارک مسافران در سایت توریستگاه ایمن می باشد؟
توریستگاه متعهد و موظف به حفظ و نگهداری مدارک مسافران می باشد و این مدارک تنها در اختیار آژانس مربوط به تور رزرو شده توسط مسافر قرار گرفته و در اختیار هیچ آژانس، شخص و یا نهاد دیگری قرار نمی گیرد و هیچ استفاده ای از آنها نمی شود.
7
.
آیا می توانم به جای آپلود مدارک در سایت به طریقی دیگر مدارک را به دست آژانس مربوطه برسانم؟
بله، هیچ اجباری در آپلود مدارک مسافران در سایت توریستگاه وجود ندارد و توریستگاه تنها برای راحتی رزروکنندگان و سادگی رزرو آنلاین تور و جلوگیری از اتلاف زمان امکان آپلود مدارک را برای رزرو کننده ایجاد کرده است. اما در صورت عدم تمایل، رزرو کننده می تواند پس از خرید به صورت مستقیم با آژانس مربوطه در تماس بوده و مدارک را از طریق ایمیل و یا مراجعه حضوری و یا طرق دیگر در اختیار آژانس قرار دهد.
8
.
چگونه پرینت فاکتور خرید خود را بگیرم؟
برای دریافت پرینت خرید فاکتور می توانید در مرحله آخر خرید (سفر خوش) پس از پرداخت آنلاین، روی گزینه " نسخه آماده چاپ" در ابتدای صفحه کلیک کرده و در صورت اتصال به چاپگر، پرینت فاکتور خرید تور را دریافت نمایید. همچنین در هر زمان می توانید به پنل کاربری خود وارد شوید و در منوی کاربری در سمت راست صفحه بر روی " تورهای رزرو شده من و آپلود مدارک" کلیک نمایید و سپس روبروی تور رزرو شده در لیست بر روی گزینه فاکتور خرید کلیک کرده و در هر زمان فاکتور خرید تور را مشاهده نمایید و یا در صورت اتصال به چاپگر پرینت بگیرید.
9
.
تا چه مدت زمانی پس از پرداخت وجه و خرید تور در توریستگاه، رزرو توسط آژانس تایید می گردد؟
در صورتی که رزرو تور در ساعات اداری (باز بودن بین 8 صبح تا 5 بعد از ظهر) آژانس انجام گردد نهایتا یک ساعت پس از پرداخت، رزرو تور توسط آژانس تایید می گردد و شما یک ایمیل و پیامک حاوی تایید تور از توریستگاه دریافت می نمایید و سپس آژانس مسافرتی جهت همانگی بیشتر با شما تماس می گیرد. همچنین شما جهت پیگیری می توانید به صورت مستقیم با آژانس مسافرتی مربوطه در ساعات اداری تماس بگیرید. (اطلاعات تماس آژانس در مرحله آخر خرید در اختیار شما قرار میگیرد)
در صورتی که رزرو تور در ساعات غیر اداری یا ایام تعطیل آژانس انجام گیرد، تایید رزرو تور در اولین روز و ساعات اداری پس از رزرو انجام می گیرد. دقت نمایید که تور شما در سایت توریستگاه رزرو می باشد و نیازی به نگرانی ندارد.
10
.
در صورت ابهام در زمینه تور مورد نظر و یا طرز رزرو تور چه باید بکنم؟
در صورتی که در مورد طرز استفاده از توریستگاه برای رزرو تور و یا مشخصات تور مورد نظر خود دچار مشکل شده اید در هر زمان می توانید با تیم پشتیبانی توریستگاه تماس حاصل نمایید و یا از طریق یکی از روش های درج شده در صفحه " تماس و پیشنهادها " با ما در ارتباط باشید. همچنین دقت نمایید که پس از رزرو تور، شماره تماس و دیگر راه های ارتباطی آژانس مربوطه در اختیار شما قرار می گیرد تا بتوانید مستقیم تور رزرو شده خود را پیگیری نمایید و یا موارد مبهم را رفع نمایید.
11
.
آیا می توان با آژانس مسافرتی مرتبط با تور به صورت مستقیم در ارتباط بود؟
بله، اطلاعات تماس آژانس مربوط به تور مورد نظر شما در مرحله آخر خرید و پس از پرداخت تور در اختیار شما قرار میگیرد تا به صورت مستقیم با آن آژانس در تماس باشید و تور خود را پیگیری نمایید. دقت نمایید که پیش از رزرو تور، نام و اطلاعات تماس آژانس مربوط به آن تور به کاربر نمایش داده نمی شود.
12
.
آیا می توان پس از خرید تور، درخواست های بیشتری برای آن تور مطرح کرد؟
بله، از آنجا که پس از رزرو آنلاین تور در سایت توریستگاه، نام و اطلاعات تماس آژانس مربوطه در اختیار شما قرار می گیرد می توانید در خواست های بیشتر خود را به صورت مستقیم به آژانس مربوطه مطرح نمایید تا در صورت امکان اجابت گردد.
13
.
آیا تضمینی در اجرای درخواست های ویژه مطرح شده در مرحله دوم رزرو تور می باشد؟
خیر، با توجه به آنکه درخواست های ویژه مطرح شده در مرحله دوم رزرو مانند تخت جدا از هم و یا تخت بزرگ، اتاق Smoking یا non Smoking، طبقات بالا یا همکف هتل همگی مربوط به هتل مقصد مسافر می باشد، آژانس مسافرتی برگزار کننده تور نهایت تلاش خود را در اجابت آنها می کند اما تضمینی در اجرای آن توسط هتل وجود ندارد.
14
.
در صورت عدم تایید تور رزرو شده توسط آژانس مسافرتی مربوطه چه باید کرد؟
در صورتی که تور رزرو شده توسط آژانس مسافرتی تایید نگردد، تیم توریستگاه بلافاصله در تماس با آژانس مذکور، دلایل عدم تایید تور را پیگیری کرده و سپس در جهت جلب رضایت رزرو کننده تور اقدام می نماید و در صورت عدم تمایل رزرو کننده تمامی وجوه پرداختی بلافاصله به ایشان برگردانده می شود.
ترین ها
دیدنی ها
دانستنیهای سفر
غذاهای ملل
فرهنگ و هنر
ایران گردی
ایده های سفر
سفرنامه ها
اخبار
ویدیو
ایرانگردی
