شرایط و قوانین توریستگاه

- سایت توریستگاه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران بوجود آمده و به کلیه قوانین احترام می گذارد و پایبند است.

این وب سایت به هیچ سازمان یا نهاد وابسته نمی باشد و متعلق به شرکت خصوصی وب بازار آرایان می باشد.

وب سایت توریستگاه صرفا با هدف رزرو آنلاین تور و گردآوری تمامی اطلاعات مورد نیاز کاربران برای سفر بوجود آمده است و هر گونه استفاده با اهداف دیگری از وب سایت اکیداء ممنوع می باشد.

- مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات کاربری با هویت واقعی عضو سایت به عهده خود افراد بوده و سایت توریستگاه هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد.

نام کاربری شما نشانه شخصیت و هویت شما در سایت می باشد. بنابراین از به کار بردن کلمات رکیک و نا مناسب و اعداد و کاراکترهای نا متعارف و یا اسامی سیاسی خود داری کنید

نوشتن نظرات غیر اخلاقی یا سیاسی و همچنین استفاده از نظرات جهت تبلیغات ممنوع می باشد و در صورت مشاهده حذف می گردد.

- استفاده از تمامی مطالب و محتواهای سایت توریستگاه تنها با ذکر منبع و لینک مستقیم به سایت مجاز می باشد و در غیر این صورت برخورد قانونی می گردد

- تمامی اطلاعات درج شده در سایت برگرفته از سایت های رسمی هتل ها و مکان ها و یا سایت های با اعتبار جهانی مانند و بوکینگ دات کام و تریپ ادوایزور می باشد. اما ممکن است که بعضی از این اطلاعات در سایت های اصلی و یا مرحله ترجمه و یا مرحله وارد کردن در سایت اشتباه شود و همچنین امکان تغییر و ویرایش اطلاعات سایت اصلی در گذر زمان وجود دارد. بنابر این، سایت توریستگاه مسئولیتی در قبال این اشتباه بر عهده نمی گیرد اما تیم مدیریت تمامی تلاش خود را می کند تا با فراهم کردن اطلاعات صحیح و کامل برای کاربران، تجربه خوبی را برای آنها فراهم نماید.در نتیجه، در صورت مشاهده هرگونه اطلاعات اشتباه در سایت، تیم مدیریت توریستگاه را از طریق صفحه " تماس با ما " در جریان بگذارید تا نسبت به اصلاح آنها فورا اقدام کنند.

- تمامی عکس های قرار گرفته در سایت توریستگاه، با دقت از سایت های مرجع و رسمی هتل ها و مکان ها جمع آوری شده است.بنابر این سایت توریستگاه هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه و یا غیر واقعی بودن عکس ها را نمی پذیرد اما متعهد می باشد که در صورت گزارش مسافر، نسبت به تغییر آن اقدام نماید.

- تمامی اطلاعات و مقالات درج شده در سایت توریستگاه، از سایت های معتبر ترجمه گردیده است و به هیچ عنوان کپی برداری نشده است. بنابر این استفاده از تمامی مطالب سایت تنها با ذکر منبع و لینک مستقیم به سایت توریستگاه و یا اجازه کتبی مجاز می باشد و در غیر اینصورت با خاطی برخورد قانونی و جدی خواهد شد.البته اطلاعات و مقالات مربوط به ایران و ایرانگردی ار منابع مختلف گردآوری و ویرایش شده است.

وب سایت توریستگاه هیچ مسئولیتی را در رابطه با حذف صفحات سایت خود نمی پذیرد و همچنین تحت هیچ شرایط مسئولیت تاخیر ، عدم دسترسی به سایت و یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشی از عوامل طبیعی ، نیروی انسانی ، مشکلات اینترنتی ، خرابی تجهیزات کامپیوتری ، مخابراتی و غیره را به عهده نمی گیرد

هرگونه اقدام یا تلاش برای معیوب ساختن یا از کار انداختن وب سایت مطلقا ممنوع بوده و پی گیری خواهد شد و با خاطی برخورد قانونی خواهد شد.

- وب سایت توریستگاه تنها یک واسطه و معرف مابین آژانس های معتبر و مسافران می باشد و هیچ کدام از تورهایی که در سایت قرار دارند متعلق به سایت نمی باشد و توریستگاه آنها را به صورت مستقیم نمی فروشد و تنها از فروش تورهای آژانس های دیگر کمیسیون دریافت می کند.

- تمامی آژانس های همکار در سایت، پس از بررسی های مکرر انتخاب شده اند و همگی موظفند که طبق قرارداد همکاری ما بین توریستگاه و آن آژانس عمل نمایند.

- سایت توریستگاه تنها با آژانس های معتبر (که دارای سابقه طولانی در اجرای تور و کسب رضایت بالای مشتریان می باشند) همکاری می کند.

- در صورت هرگونه نارضایتی و یا شکایت مسافر از آژانس مربوط به تور خریداری شده در زمینه های مختلف، مدیریت توریستگاه مساله را پیگیری و در صورت صحیح بودن شکایت، پس از یک بار اخطار کتبی به آژانس مربوطه، قرارداد همکاری ما بین آژانس و توریستگاه لغو می گردد.

- طبق قرارداد فی ما بین آژانس های همکار موظفند که پایین ترین قیمت تورهای خود را در سایت توریستگاه ثبت نمایند. چنانچه پس از رزرو تور از طریق سایت، متوجه شدید که آژانس مربوطه آن تور را با قیمت پایین تر از سایت (در همان روز خرید) رزرو می کند، لطفا مراتب را به مدیریت توریستگاه گزارش دهید تا پس از بررسی موضوع، تذکر لازم را به آژانس داده و حتی در صورت اتفاق مکرر این موضوع، قرارداد ما بین آژانس و توریستگاه لغو می گردد.

- پس از رزرو تور و پرداخت هزینه تور توسط مسافر و همچنین تایید تور توسط آژانس، هزینه تور (پس از کسر کمیسیون سایت) به حساب آژانس واریز می گردد. بنابراین در صورت انصراف مسافر از سفر (پس از انتقال هزینه به آژانس)، وب سایت توریستگاه هیچ مسئولیتی را در قبال بازگرداندن وجه قبول نمی کند و آژانس مربوطه طبق قرارداد با مسافر (شرایط و قوانین آژانس) موظف به بازگرداندن وجه به مسافر پس از کسر جریمه می باشد. اما دقت نمایید که در صورت انصراف در هر زمان، سایت توریستگاه کل کمیسیون مربوط به تور را به مسافر باز می گرداند و برای مابقی وجه، مسافر می بایست با آژانس مربوطه در تماس باشد.همچنین سایت توریستگاه تمامی تلاش خود را برای حل سوء تفاهم و جذب رضایت مسافران توریستگاه می نماید.

- در صورتی که بلافاصله پس از رزرو تور و قبل از تایید تور توسط آژانس (انتقال وجه به آژانس) از سفر خود منصرف شود، سایت توریستگاه کل وجه پرداختی را به مسافر باز می گرداند.

- وب سایت توریستگاه به مانند یک پل ارتباطی و یک ابزار برای راحتی ارتباط مابین مسافر و آژانس می باشد ولی در نهایت مسئولیت تمامی موارد سفر و اجرای تور (همانند روش های قدیم) بر عهده آژانس مربوطه می باشد و توریستگاه تنها تلاش می کند که این رابطه راحت تر، هوشمندانه تر و با تجربه سفری بهتر برای مسافر ایجاد گردد ولی هیچ گونه مسئولیتی را مربوط به وظایف آژانس بر عهده نمی گیرد.

- تمامی درخواست های ویژه که در مراحل خرید تور مانند اتاق در طبقات بالا،اتاق Smoking یا Non Smoking و غیره توسط مسافر انتخاب می گردد و پس از رزرو تور برای آژانس ارسال می گردد و آژانس جهت کسب رضایت مسافر نهایت تلاش خود را می کند که آن درخواست ها اجابت گردند اما از آنجا که اجرای این درخواست ها مربوط به هتل می گردد هیچ گونه گارانتی و تضمینی برای اجرای آنها وجود ندارد و سایت توریستگاه و همچنین آژانس مربوطه هیچ مسئولیتی در قبال اجابت نشدن آنها به عهده نمی گیرند.

- اجرای دقیق وعده ها وخدمات تور در طول سفر برای توریستگاه بسیار با اهمیت می باشد و به همین دلیل آژانس های همکار را با دقت بررسی و انتخاب کرده است. چرا که توریستگاه در تلاش است که یک منبع قابل اعتماد برای فراهم کردن بهترین تجربه سفری باشد. بنابراین در صورتی که خدمات تور به طور کامل اجرا نگردید و یا تجربه سفری خوبی نداشتید مراتب را به مدیریت سایت گزارش دهید تا تذکر و یا برخورد لازم به آژانس مربوطه، پس از بررسی دقیق این موضوع انجام گردد. اما دقت داشته باشید که سایت توریستگاه هیچ مسئولیتی را در قبال این موضوع نمی پذیرد.

- پس از رزرو تور، سایت توریستگاه شماره تلفن، آدرس و ایمیل آژانس مربوط به آن تور را در اختیار مسافر قرار می دهد و مسافر در صورت نیاز به درخواست ها و یا سوالات بیشتر مانند ویزای فوری، تخت اضافه و غیره می تواند به صورت مستقیم با آژانس هماهنگی ها را انجام دهد.

- پس از خرید تور توسط مسافر، سایت توریستگاه اطلاعات مربوط به تور و مسافر را در اختیار آژانس قرار می دهد و همچنین راه های ارتباطی آژانس را در اختیار مسافر قرار می دهد. بنابر این تمامی مسائل مربوط به تور پس از رزرو بر عهده آژانس و مسافر (برطبق قرارداد مابین آژانس و مسافر) می باشد و سایت توریستگاه هیچ مسئولیتی در قبال تمامی این مسائل مانند تاخیر در صادر شدن ویزا توسط سفارت و یا جاماندن مسافر از سفر و غیره ندارد. اما با توجه به روش های کنترلی خود تمامی تلاش خود را می کند که مشکلات بوجود آمده را به بهترین روش حل کرده و سفر خوبی برای مسافران سایت ایجاد نماید.

- رزرو کننده تور پس از خرید تور می تواند تمامی مدارک مسافران را در سایت توریستگاه آپلود نماید تا آژانس مربوطه برای رزرو سفر از آنها استفاده نماید و یا از طریق دیگری مدارک را به آژانس برساند. سایت توریستگاه موظف به نگهداری و امنیت تمامی مدارکی که در سایت توسط کاربران آپلود می شود می باشد. رساندن مدارک به دست آژانس پس از خرید تور به عهده مسافر می باشد و سایت توریستگاه ابزار آن را ایجاد کرده است اما مسئولیتی در قبال فراموشی مسافر قبول نمی کند.

- تمامی مسافران و رزرو کنندگان تور در سایت توریستگاه موظف به درج اطلاعات تماس واقعی خود در سایت (ایمیل و شماره تماس) می باشند تا پس از رزرو، آژانس مربوطه و یا مدیریت سایت در صورت لزوم (مثلا تغییر در برنامه های تور و یا غیره) بتوانند با آنها در تماس باشند در نتیجه در صورت اشتباه بودن اطلاعات تماس، مسئولیت آن بر عهده مسافر و یا رزرو کننده تور می باشد.

- پس از خرید و رزرو تور، اطلاعات تماس آژانس مربوطه به آن تور در اختیار شخص رزرو کننده قرار می گیرد و او مسئول پیگیری خرید از آژانس مربوطه می باشد.

- سایت توریستگاه موظف به حفظ و نگهداری مدارک آپلود شده مسافران در سایت می باشد و تنها آنها را در اختیار آژانس مربوط به تورقرار می دهد و به هیچ عنوان آنها را در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی دهد.

- سایت موظف به حفظ و نگهداری اطلاعات تماس کاربران سایت می باشد و تنها در صورت خرید، اطلاعات تماس (نام و نام خانوادگی، ایمیل و شماره تماس) آنها را در اختیار آژانس مربوط به تور خریداری شده جهت پیگیری خرید قرار می دهد و به هیچ عنوان آنها را در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی دهد.

- پس از ارسال مدارک سفر مانند بلیط هواپیما و واچر هتل و غیره توسط آژانس به مسافر، مسافر موظف چک کردن آنها در زمان تحویل می باشد و در صورت هرگونه اشتباهی می بایست مراتب را به آژانس مربوطه گزارش کرده تا نسبت به اصلاح آن اقدام گردد. در غیر اینصورت مسئولیت آن بر عهده خود مسافر می باشد.

- مسئولیت ارسال مدارک معتبر مورد نیاز آژانس برای سفر بر عهده مسافر (رزرو کننده سفر) می باشد.

- پس از رزرو تور، فاکتور خرید به همراه جزئیات در اختیار رزرو کننده قرار می گیرد و همچنین از طریق پنل کاربری نیز در هر زمان قابل مشاهده می باشد و بلیط و واچر هتل و دیگر مدارک مورد نیاز پس از صدور توسط آژانس در اختیار شما قرار می گیرد.

- دقت شود که با توجه به زمان رزرو تور توسط مسافر و آپلود مدارک، ممکن است تا صدور نهایی مدارک تور توسط آژانس مدتی زمان ببرد و بلافاصله صادر نگردد مخصوصا در زمان هایی که آژانس مسافرتی مربوطه تعطیل می باشد (ساعات غیر اداری)

- تمامی خدمات این سایت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

- سایت توریستگاه تمامی مجوز های قانونی مورد نیاز برای فعالیت خود را کسب نموده است و خود را متعهد به رعایت قوانین می داند.

حریم شخصی

حریم شخصی کلیه کاربران سایت محفوظ و به آن احترام گذاشته می شود و سایت توریستگاه متعهد می باشد که در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

مشخصات فردی کاربر اعم از آدرس ایمیل و آی پی به هیچ عنوان در اختیار اشخاص یا سازمانها قرار نمی گیرد.

سایت توریستگاه از آدرس ایمیل کاربران و کوکی ها برای بهینه کردن خدمات خود در سایت، که در پایین توضیح داده شده است، استفاده می کند.

 


آدرس ایمیل   


توریستگاه آدرس ایمیل کاربران را در هنگام ثبت نام، ارسال ایمیل به سایت و یا ارسال پیشنهادات در پایگاه اطلاعات خود ذخیره می کند و به مناسبت های مختلف ، آپدیت شدن اطلاعات سایت ، اطلاع رسانی در مورد آمار بازدید فروشگاه ها و یا پیشنهاد محصولات  و خدمات سایت و غیره اطلاعاتی را برای کاربران خود ارسال می نماید.

 

بدیهی است که توریستگاه به اطلاعات کاربران وفادار بوده و هیچ گاه اطلاعات آنها را در اختیار اشخاص ثالث یا سایت دیگری قرار نخواهد داد .

 


خبرنامه

 

- ایمیل اعضای خبرنامه در سایت توریستگاه محفوظ بوده و توریستگاه متعهد می باشد که به هیچ وجه عنوان آنها را در اختیار شخص ثالث قرار ندهد و تنها جهت ارسال ایمیل های با ارزش و پر محتوا و اطلاع رسانی در زمینه سایت توریستگاه به اعضا استفاده گردد. 

مدیریت توریستگاه متعهد می باشد از خبرنامه ها برای تبلیغ انحصاری برندها استفاده نکرده و فقط برای ارسال خبرنامه های مربوط به سایت توریستگاه استفاده نماید.

 


کوکی ها

 

کوکی عبارت است از یک پیغام که سرور به مرورگر شما می فرستد و مرورگر شما این پیغام را در یک فایل متنی ذخیره می کند. پس از آن هر بار که شما یک صفحه از وب سایتی را که روی آن سرور قرار دارد باز می کنید، این پیغام را به آن سرور باز می گرداند. بنابراین کوکی ها می توانند کاربران را شناسایی کرده تا تنظیماتی را که کاربر قبلا بنا به سلیقه خود بر روی یک سایت انجام داده، اکنون هم، همان تنظیمات صفحه برای او باز گردد. یکی از اهداف کوکی صرفه جویی در وقت می باشد مثلا در وب سایت بازار خانگی اگر شهر تهران را برای جستجو انتخاب کنید هر دفعه که در سایت محصولی را جستجو می کنید محل شهر تهران را برای آن جستجو انتخاب می کند تا زمانی که آن را عوض کنید. از کوکی برای اجرای برنامه یا ویروسی کردن کامپیوتر نمی توان استفاده کرد. کوکی ها به طور منحصر به فرد به شما اختصاص داده می شوند و فقط توسط وب سایتی که کوکی  را به شما داده باشد قابل خواندن هستند.

 

کوکی ها به سایت توریستگاه کمک می کنند تا استفاده از سایت برای کاربران ساده تر و بهتر شود. با این حال کاربران می توانند تنظیمات پیش فرض مرور گر خود را تغییر داده تا از قبول کوکی امتناع ورزند.

 

 

در انتها

 

در صورت هرگونه ابهام در مورد طرز استفاده از وب سایت توریستگاه به صفحه راهنمای سایت مراجعه نمایید.

کاربران توریستگاه می توانند از طریق صفحه "تماس و پیشنهادات" با مدیریت سایت در ارتباط بوده و نظرات، پیشنهادات و مشکلات سایت را در میان بگذارند تا هر چه سریعتر به آنها رسیدگی شود

این توافق نامه تحت قوانین کشور ایران مقرر شده و  کلیه کاربرانی که از سایت توریستگاه استفاده می کنند ملزم به مطالعه و قبول مفاد این توافقنامه می باشند. بنابراین هرگونه استفاده از این سایت از جمله عضویت و خرید تور به معنای قبول و پذیرش مفاد این موافقت نامه می باشد و خلاف آن به هیچ وجه پذیرفته نمی باشد.

- قوانین و شرایط درج شده در این صفحه می تواند در آینده تغییر کرده و ویرایش گردد.

کادر مدیریت توریستگاه نهایت تلاش را دارد تا محیطی امن، آرام و مورد اطمینان را برای کاربران سایت فراهم نماید و سخت گیری سایت در راستای رسیدن به این هدف می باشد

مدیریت سایت پیشاپیش از همکاری و توجه شما تشکر می نماید.

- توریستگاه تنها یک رسالت دارد و آن ایجاد یک تجربه سفری فوق العاده برای مسافران می باشد و این تنها یک شعار نمی باشد بلکه تلاش شبانه روزی تیم توریستگاه است. 


 


آشنایی با شهرها و کشور